“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员6793:好评
房间挺大的,冰箱,电磁炉,微波炉等齐全,特别方便。唯一不足的是有蚊子 蚊子 蚊子 重要的事要说三遍,有木有?
会员886940:好评
交通很方便,酒店容易找到 ,房间洁净温馨。不但住了房,而已房间景观好是个放松或拍照的好地方。房间里的艺术花亦为房间添了几分生气,总体来说让我有过个良好的住房体验,值得给好评~哈哈 满意
会员3519:好评
说的的冰箱没有,也没有洗衣机。环境空间都挺大的,就是住在最高楼层,刚开始耳朵有点不舒服。地理位置靠近火车东站,附近有几个大的商场和超市,是出行商务的理想位置。前台在同一楼,找起来比较曲折。