北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6793：好评
房间挺大的，冰箱，电磁炉，微波炉等齐全，特别方便。唯一不足的是有蚊子 蚊子 蚊子 重要的事要说三遍，有木有？
会员886940：好评
交通很方便，酒店容易找到 ，房间洁净温馨。不但住了房，而已房间景观好是个放松或拍照的好地方。房间里的艺术花亦为房间添了几分生气，总体来说让我有过个良好的住房体验，值得给好评~哈哈 满意
会员3519：好评
说的的冰箱没有，也没有洗衣机。环境空间都挺大的，就是住在最高楼层，刚开始耳朵有点不舒服。地理位置靠近火车东站，附近有几个大的商场和超市，是出行商务的理想位置。前台在同一楼，找起来比较曲折。